Exclusão de Dados
Atualizado em agosto de 2026
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Nexxus, incluindo dados obtidos por meio da integração com o WhatsApp, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Como solicitar a exclusão
Envie um pedido de exclusão por um destes canais, informando o nome e o e-mail e/ou telefone (WhatsApp) usados na plataforma, para que possamos localizar o seu cadastro:
• WhatsApp: https://wa.me/595992963863
• Chat de suporte no site: https://shop.nexxuslabs.de/pt/chat
Escreva algo como: “Solicito a exclusão dos meus dados pessoais.” Podemos pedir uma confirmação para garantir que a solicitação é sua.
2. Quais dados são excluídos
Excluímos os dados pessoais associados ao seu cadastro e às suas interações: nome, e-mail, telefone, dados de contato, histórico de conversas (chat do site e WhatsApp) e preferências de comunicação.
Dados de pagamento não ficam conosco — são tratados diretamente pelo gateway; não armazenamos números de cartão.
3. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias. Se precisarmos de mais tempo por razões técnicas, avisaremos você.
4. Exceções legais
Alguns dados podem ser mantidos pelo período que a lei exige (por exemplo, registros de pedidos para obrigações fiscais e de prevenção a fraudes). Nesses casos, os dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação legal e são excluídos ao fim do prazo aplicável.
5. Contato
Dúvidas sobre exclusão ou privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp https://wa.me/595992963863 ou pelo chat de suporte da plataforma. Veja também a nossa Política de Privacidade em https://shop.nexxuslabs.de/pt/privacidade.